Como funcionam os bilhetes do Museu Horta

Entrada a hora marcada, em termos simples

O museu deixa entrar os visitantes a horas fixas, uma a cada 15 minutos, desde a primeira entrada do dia até à última admissão às 16:45. Cada hora de entrada tem um máximo de 15 lugares. Ao reservar, escolhe uma data e uma dessas horas, e é essa a hora impressa no seu bilhete.

Não é uma janela flexível. O museu pede que chegue à hora indicada no seu bilhete, porque as salas são pequenas e o grupo seguinte já está reservado a seguir. Se perder o seu horário, o acesso prioritário que acompanha uma reserva deixa de estar garantido, e poderá acabar por esperar ao lado de pessoas que apareceram sem reserva.

Depois de passar a porta, não há uma hora de saída fixa para além do fecho. A visita média pela casa e pelo atelier demora cerca de uma hora e um quarto, e avança de sala em sala ao ritmo que lhe convier.

A sua hora de entrada é o momento em que começa, não uma hora de encontro para uma visita guiada. Não há grupo para esperar nem guia a definir o ritmo. O pessoal lê o seu bilhete, deixa os seus pertences num cacifo e começa.

Porque é que reservar com antecedência é importante aqui

A casa foi construída como lar de família e local de trabalho de um arquiteto, não como museu. Os corredores são estreitos, o percurso sobe três lanços de escada e 375 degraus, e várias salas só acomodam confortavelmente um punhado de pessoas. Limitar cada hora de entrada a 15 é a forma de o museu manter tudo isto gerível.

O museu declara que só uma reserva online garante a entrada. Guarda um pequeno número de lugares para quem chega no próprio dia, mas avisa também que a espera por esses lugares pode ser longa. O seu conselho geral é reservar com cerca de uma semana de antecedência, e com mais antecedência durante as férias escolares e o período de fim de ano, quando o número de visitantes aumenta acentuadamente.

Na prática, uma visita espontânea é um risco. Se a casa Horta é a razão pela qual passa uma tarde em Saint-Gilles, fixe a sua hora de entrada antes de partir.

Uma reserva também lhe dá acesso prioritário à entrada, nas palavras do museu. É esse o objetivo do sistema de horários marcados: entra à sua hora em vez de esperar pelos lugares que ainda restarem nesse dia.

As três tarifas que oferecemos

Reservamos os mesmos três tipos de bilhete pagos que o museu vende aos visitantes individuais. Adulto é a tarifa padrão. Estudante aplica-se a estudantes com menos de 30 anos que possuam um cartão de estudante válido. Jovem aplica-se a qualquer pessoa entre os 6 e os 17 anos, com prova de idade.

O museu verifica os comprovativos à entrada para todas as tarifas reduzidas, e a tarifa reduzida não é válida sem eles. Para um estudante, isso significa um cartão de estudante válido e dentro do prazo. Para um jovem, um cartão de identidade ou passaporte que mostre a data de nascimento é suficiente. Mantenha-o junto ao seu bilhete, não num saco que está prestes a ir para um cacifo.

O museu tem também categorias reduzidas e gratuitas destinadas principalmente a residentes belgas, titulares de passes locais e determinados cartões profissionais. Dependem de documentos e adesões que não podemos verificar por si, por isso não fazem parte do que oferecemos.

Se o seu grupo tiver idades diferentes, reserve cada pessoa na categoria correta. Dois adultos a viajar com um estudante de 19 anos e uma criança de 9 anos precisariam de dois bilhetes de adulto, um bilhete de estudante e um bilhete de jovem. Um bebé que os acompanhe entra na mesma reserva com um bilhete gratuito.

Crianças, bebés e famílias

Crianças com menos de 6 anos entram gratuitamente. Quando reserva connosco, acrescentamos o bilhete gratuito à sua reserva sem qualquer custo, para que toda a família fique numa só reserva com a mesma hora de entrada. Só paga pelos adultos, estudantes e jovens do seu grupo.

As crianças com menos de 12 anos devem permanecer acompanhadas por um adulto responsável durante toda a visita. O museu não organiza atividades concebidas para crianças durante as visitas individuais, pelo que a casa é adequada a crianças que gostem de caminhar, observar e manter as mãos junto ao corpo. Nada nas salas pode ser tocado; apenas o corrimão da escada pode ser segurado.

Não existe uma instalação dedicada a carrinhos de bebé. Pode deixar um carrinho de bebé no átrio de receção se houver espaço, mas a casa tem escadas do princípio ao fim, pelo que um porta-bebés é a escolha mais fácil. Há uma mesa para mudar fraldas na casa de banho acessível junto ao átrio de receção.

Grupos de sete ou mais pessoas

As nossas reservas limitam-se a seis pessoas. Esse limite segue a regra do próprio museu: grupos de sete ou mais pessoas têm de organizar uma visita guiada com o museu, e esses grupos estão limitados a 15 pessoas, incluindo o guia.

As visitas guiadas têm de ser reservadas com pelo menos sete dias de antecedência e duram cerca de uma hora e um quarto. Não as vendemos. O museu esclarece também que um bilhete individual não confere a ninguém o direito de guiar ou dar explicações a outros nas salas, e o pessoal pode pedir a um grupo que ignore esta regra que saia.

Se o seu grupo for de seis ou menos pessoas, reserve connosco normalmente. Todos, incluindo eventuais menores de 6 anos gratuitos, aparecem numa única reserva com a mesma hora de entrada, o que simplifica as coisas quando chegar à receção.

Escolher uma data e uma hora

O museu abre de terça a sexta-feira a partir das 14:00, e ao sábado e domingo a partir das 11:00, encerrando às 17:30 em todos os dias de abertura. Está fechado às segundas-feiras e numa curta lista de feriados. As horas de entrada são a cada 15 minutos até à última admissão às 16:45.

Escolha a sua hora tendo em conta a hora e um quarto. O ateliê, que surge depois da casa no percurso, encerra aos visitantes 30 minutos antes do fecho do museu, e a partir daí o pessoal começa a esvaziar as salas. Uma entrada às 16:45 permite-lhe ainda entrar, mas fará a segunda metade do percurso a bom ritmo.

Há duas coisas que não reservamos. O primeiro domingo de cada mês é um dia gratuito financiado pela Fédération Wallonie-Bruxelles e gerido separadamente pelo museu, pelo que esses domingos não estão disponíveis através de nós. E, como os bilhetes individuais são para uma data e hora fixas, sem alterações de data permitidas pelo museu, verifique os seus planos antes de pagar.

O que acontece no dia

Dirija-se a 27 rue Américaine, em Saint-Gilles. É o anexo do museu, a casa ao lado da de Horta, e acolhe a receção, a loja e as exposições temporárias. O seu bilhete é lido na entrada, e o museu aceita-o impresso ou no telemóvel.

Segue-se o cacifo. Telemóveis, máquinas fotográficas, sacos de qualquer tamanho, casacos, guarda-chuvas, comida e bebida têm de ser deixados nos cacifos gratuitos do átrio da receção, que se trancam com chave. A fotografia e o vídeo são proibidos dentro da casa e do ateliê, por isso o telemóvel fica guardado durante toda a visita. Chegue alguns minutos antes da sua hora para que isto não ocupe o seu tempo.

Ser-lhe-á entregue um guia em papel em inglês, francês ou neerlandês, e cada sala tem textos explicativos nas mesmas três línguas. Não há audioguia. A partir daí, segue o percurso pela casa e depois pelo ateliê, e recolhe os seus pertences do cacifo no final.

Um ponto prático sobre os cacifos: têm de ser esvaziados quando a sua visita terminar. Qualquer coisa deixada após o fecho é guardada durante 48 horas e depois tratada como objeto perdido, por isso não os use como consigna para o resto da tarde.

O que abrange uma reserva connosco

Somos o Horta Museum Ticket Concierge, um serviço de reservas independente. Não somos o museu e não gerimos a casa. O que fazemos é reservar a data e a hora de entrada que escolher no sistema de reservas do próprio museu, com as tarifas adequadas ao seu grupo, e enviar-lhe o bilhete eletrónico por email.

Vê um único preço para toda a sua reserva antes de pagar. Se tiver alguma dúvida sobre tarifas, comprovativo de idade ou crianças antes de reservar, pergunte-nos e responderemos com base nas regras publicadas pelo museu, em vez de suposições.

Como o museu não permite alterar a data dos bilhetes individuais, uma reserva connosco é para a data e a hora que escolher. Confirme bem o dia da semana, sobretudo se a sua viagem incluir uma segunda-feira, dia em que o museu está fechado.

O que não fazemos é igualmente claro. Não organizamos visitas guiadas, não vendemos os primeiros domingos gratuitos nem as sessões para fotógrafos do museu, e não reservamos as categorias reduzidas que dependem da residência na Bélgica ou de cartões de membro. O nosso trabalho é a entrada padrão com hora marcada, reservada corretamente para as pessoas do seu grupo.

A quem se adequa esta visita, e a quem não se adequa

A casa e o atelier envolvem três lanços de escadas, 375 degraus no total, e passagens estreitas. Os edifícios históricos não são acessíveis a utilizadores de cadeira de rodas; apenas o anexo moderno, com a loja e a exposição temporária, o é. O museu desaconselha a visita a pessoas com mobilidade reduzida ou dificuldades respiratórias.

Se se sentir à vontade nas escadas e gostar de arquitetura, mobiliário e decoração vistos de perto, o sistema de hora marcada joga a seu favor, porque partilha cada sala com poucas pessoas. Se esperava comentários no ouvido, não há: o guia em papel e os textos das salas fazem as explicações.

O próprio museu afirma que a visita pode ser exigente fisicamente. Use calçado confortável e, se alguém do seu grupo se cansar facilmente, escolha uma hora de entrada mais cedo, para que ninguém se sinta apressado nos últimos lanços antes do fecho.